Faites confiance à une entreprise Française proche de vous
Chez iCarsoft France, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de haute qualité, basé en France, à côté de Dijon.
Que vous soyez particulier ou professionnel, nous sommes là pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Une assistance technique et commerciale accessible
Nous savons que le choix d'un outil de diagnostic automobile peut nécessiter des conseils précis. C'est pourquoi notre équipe vous guide dans le choix de la valise de diagnostic la mieux adaptée à votre véhicule et à vos besoins.
Pour vous aider avant l'achat, nous mettons à disposition un formulaire de compatibilité qui permet de vérifier si une interface est bien compatible avec votre véhicule. Cela vous évite toute mauvaise surprise et garantit un choix optimal.
Notre service client est joignable par email du lundi au vendredi et s'engage à répondre sous 24 à 48 heures à toutes vos questions. Nous vous accompagnons aussi bien sur l'utilisation de votre interface que sur d'éventuelles questions techniques. En cas de problème technique, nous proposons également un formulaire d'assistance technique, permettant de détailler votre souci et de recevoir une réponse rapide et adaptée.
Un service après-vente performant
En achetant chez iCarsoft France, vous bénéficiez d’un véritable service après-vente avec des garanties solides :
- Garantie 2 ans : Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans.
- Mises à jour gratuites et illimitées ou sous abonnement : La plupart de nos modèles bénéficient de mises à jour gratuites et illimitées. Toutefois, à partir du modèle CR Ultra, elles sont incluses pendant 2 à 3 ans, puis deviennent payantes sous forme d'abonnement.
- Support technique gratuit : Pendant toute la durée de vie de votre interface, notre équipe est là pour vous aider à résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer.
Nous savons que les problèmes techniques peuvent être stressants. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des solutions rapidement et efficacement.
Comment contacter le service client d’iCarsoft France ?
Notre équipe est joignable par email du lundi au vendredi. Nous garantissons une réponse sous 24 à 48 heures. Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à infos@icarsoft-france.fr
Comment bénéficier du support technique ?
Le support technique est gratuit et accessible à tous nos clients. Il vous suffit de nous contacter en nous expliquant votre problème. Nos techniciens vous guideront étape par étape pour résoudre votre souci.
Que faire si j’ai un problème avec ma valise de diagnostic ?
Si vous rencontrez un problème avec votre interface, contactez notre support via notre formulaire d'assistance technique, avec une description détaillée de l'incident.
Nous vous fournirons une assistance rapide et, si nécessaire, une solution de réparation ou d’échange sous garantie.
Comment fonctionnent les mises à jour de mon interface ?
Nos valises de diagnostic bénéficient de mises à jour permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et de garantir une compatibilité optimale.
- Pour la majorité de nos modèles, ces mises à jour sont gratuites et illimitées.
- À partir du modèle CR Ultra, les mises à jour sont incluses gratuitement pendant 2 à 3 ans, puis deviennent payantes sous forme d'abonnement annuel.
Quelle est la durée de garantie et que couvre-t-elle ?
Tous nos outils de diagnostic sont couverts par une garantie légale de 2 ans, vous assurant une tranquillité d'esprit totale. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements liés à un usage normal du produit.
Elle ne prend pas en charge l'usure normale, les dommages accidentels, ou une mauvaise utilisation de l'interface.
Pour certains modèles, une extension de garantie est disponible.
Pourquoi choisir iCarsoft France pour mon diagnostic automobile ?
En achetant chez nous, vous bénéficiez d’un service client basé en France, de conseils d’experts, d’un support technique gratuit, d’une garantie de 2 ans et de mises à jour illimitées.
Nous sommes spécialisés dans le diagnostic automobile, motos et poids-lourds et nous nous engageons à offrir un service fiable et performant.
