la commande a eu du mal à arriver (problème du livreur, colis "bloqué" pendant plus d'une semaine sans autre information). Considérant ceci, j'ai contacté Icarsoft pour un nouvel envoi, ne sachant pas ce qu'il se passait. Ils ont immédiatement réagi en me faisant un nouvel envoi...entre temps, la première livraison s'est "déverrouillée" et les 2 colis sont arrivés miraculeusement en même temps.
Evidemment, j'en ai refusé un qui est retourné chez Icarsoft, ça leur appartient.
Donc, vendeur très sérieux et réactif (ils répondent à tous les mails...c'est dire).
Pour ce qui est du produit, je ne peux pas mettre 5 étoiles car je ne peux pas tester tous les adaptateurs dans un délai proche..et c'est pour aller sur une valise diag qui n'est pas Icarsoft...
C'est un achat "si besoin"...Mais visuellement, c'est de bonne facture, très bien "colisé" et je suppose que tout a été testé par leurs soins (protocole interne de vérification avant envoi, je suppose).
Bref, ce sont donc 4 étoiles par simple logique et non par critique de quoi que ce soit...
Si je devais mettre des étoiles uniquement pour le vendeur, ce serait 5/5 ou 10/10...
Réponse du
30/03/2026
à
11:09
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très détaillé 👍🚗
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le transporteur, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement avec un nouvel envoi 🔧📦
Ce type de situation reste indépendant de notre volonté, mais nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide pour nos clients.
Merci également pour votre honnêteté concernant l’évaluation du produit. Nous sommes heureux que la qualité perçue, l’emballage et notre réactivité aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre reconnaissance sur le sérieux de notre service nous touche particulièrement 🙏
Bien cordialement,
Thomas 🚘
