Livraison rapide & sécurisée
Chez iCarsoft France, nous savons que la rapidité, la fiabilité et la sécurité de la livraison sont des éléments essentiels dans l'expérience d'achat en ligne. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de livraison optimal, répondant aux attentes de nos clients, où qu'ils se trouvent. Toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi), garantissant un traitement rapide et efficace. Nos équipes logistiques veillent à ce que chaque commande soit préparée avec soin afin d’assurer une expédition dans les meilleurs délais.
Nous avons également mis en place une politique tarifaire avantageuse : la majorité des modes de livraison sont gratuits, à l’exception de la livraison express Chronopost à domicile. Cette diversité de solutions permet à nos clients de choisir l’option la plus adaptée à leurs besoins et contraintes.
Pour garantir une expédition rapide et sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs de confiance et proposons plusieurs options de livraison adaptées aux besoins de chacun. Que vous préfériez une livraison à domicile, en point relais ou une option express, nous avons la solution idéale pour vous. Nous travaillons avec des partenaires de confiance et proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins.
Colissimo | Livraison standard et fiable
Colissimo relais | Livraison en point relais Colissimo
Avec Colissimo Relais, faites livrer votre commande dans l'un des nombreux points relais du réseau Colissimo. Cette solution combine flexibilité et fiabilité, vous permettant de récupérer votre colis à votre convenance, souvent à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Colissimo | Livraison à domicile avec signature
Colissimo propose une livraison directement à domicile, avec signature. C’est une solution pratique qui vous permet de recevoir votre commande rapidement et en toute simplicité, avec un suivi détaillé pour connaître l’avancement de votre expédition.
Chronopost | Livraison express sécurisée
Shop2Shop | Une livraison économique en point relais
Shop2Shop est une solution de livraison économique et pratique qui permet de recevoir votre commande dans un point relais proche de chez vous. Cette option est idéale pour ceux qui recherchent une solution flexible et moins coûteuse, avec un suivi de colis disponible en temps réel.
Chronopost Relais | Livraison rapide en point relais Pickup
Chronopost Relais est la solution idéale pour ceux qui souhaitent une livraison express en point relais. Grâce au réseau Pickup, vous bénéficiez d’une livraison rapide et sécurisée, avec la possibilité de récupérer votre commande dans un point relais agréé sous 24 à 48 heures.
Chronopost | Livraison express à domicile contre signature
Pour les commandes urgentes, Chronopost propose une livraison à domicile en 24 heures, avec remise en mains propres contre signature. Ce mode de livraison garantit une rapidité et une sécurité optimales, avec un suivi en temps réel pour une transparence totale.
Quels sont les délais de livraison selon le mode choisi ?
Shop2Shop : 3 à 5 jours ouvrés
So Colissimo (point relais) : 2 à 4 jours ouvrés
Chronopost Relais (Pickup) : 24 à 48 heures
Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
Chronopost à domicile : 24 heures
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur concerné.
Si le lien fourni sur notre site ne fonctionne pas, n'hésitez pas à vous rendre directement sur le site du transporteur en renseignant votre numéro de suivi.
Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis prend du retard, nous vous conseillons de consulter son suivi pour vérifier l’état de l’expédition. En cas de problème ou d’anomalie, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Il est important de noter que certaines périodes de l’année sont particulièrement chargées pour les transporteurs, ce qui peut entraîner des retards. C'est notamment le cas pendant les fêtes de fin d’année, lorsque le volume de colis est très élevé, ainsi qu’en été, période durant laquelle certains points relais peuvent être fermés ou des colis non récupérés à temps. Nous vous recommandons d’anticiper vos commandes durant ces périodes pour éviter toute attente prolongée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Chronopost et Colissimo avec signature : Le livreur laissera un avis de passage et vous pourrez reprogrammer une livraison ou retirer votre colis dans un point relais.
Mon colis est endommagé ou perdu, que faire ?
Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est endommagé à la livraison, nous vous recommandons de refuser la réception et d’indiquer clairement le motif sur le bordereau du transporteur. Ensuite, contactez immédiatement notre service client afin que nous puissions ouvrir une réclamation et organiser un nouvel envoi.
Colis perdu : Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou si vous ne recevez aucune mise à jour de suivi pendant plusieurs jours, contactez notre service client. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et organiserons une solution adaptée (remboursement ou nouvel envoi).
Colis indiqué livré mais non reçu : Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons tout d'abord de vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien s'il a pu être réceptionné pour vous. Si malgré ces vérifications vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Livrez-vous à l’international et dans les DOM-TOM ?
Oui ! Nous expédions nos commandes en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu’à l’international.
Les délais et frais de livraison varient selon la destination.
Lors de votre commande, le montant des frais de port, ainsi que le délai de livraison, sera indiqué avant validation.
Veillez à bien indiquer le pays de destination, afin que vous n'ayez à régler que le montant HT sur notre site (pour la zone monde), nous apposerons bien sûr la facture sur le colis pour la douane.
